2020年6月10日12点29分，陕西燎原煤业有限公司掘进工作面发生煤与瓦斯突出事故，井下7名人员失联，现正在全力救援中。事件发生后，太平人寿陕西分公司立即启动应急预案，成立以总经理室为领导小组，运营服务部、办公室、财务部等多个部门参与的应急小组，全面负责重大急难事故的应急处理。并推出五项服务举措：

1.开通24小时客户报案咨询热线95589；

2.开通无保单理赔服务：针对所有事故中出险的客户，免提供保单理赔；

3.简化理赔手续：因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化提交材料；

4.取消理赔医院限制：取消条款中住院的医院级别限制；

5.陕西分公司理赔报案电话：13991050605，联系人：王阿露；渭南中支理赔报案电话：181 0913 2121，联系人：张春燕。

目前暂未获取失联人员名单，理赔服务人员正积极进行相关信息核实。一旦发现有我司客户出险，第一时间进行上报，申请开启绿色理赔服务通道，优先处理相关理赔事宜。