2020年4月10日，华夏保险陕西分公司渭南中支理赔人员接到客户报案，称被保险人加先生4月9日在河南省许昌市建筑工地干活时不慎从高架上坠落，在许昌市中心医院重症监护室抢救。经查询被保险人加先生于2019年11月8日投保公司康平意外伤害保险，身故保额20万，投保地在渭南。

华夏保险陕西分公司渭南中支理赔人员迅速响应，第一时间联系客户家属进行电话回访慰问，同时联系华夏保险河南分公司许昌支公司理赔人员协助进行事故核实，收集本次事故相关证据资料，方便后续理赔。

4月16日加先生家属再次报案，伽先生经医院抢救无效身故。理赔人员当即联系保单代理人，安排协助家属准备身故理赔资料。

5月中旬，保单代理人将理赔资料交到公司，华夏保险渭南中支理赔人员立即联系许昌支公司理赔人员，了解到符合华夏保险康平意外伤害保险责任。当天立即支付保单受益人保险金20万元。

“豫陕联动，情暖客户”，华夏保险用实际行动让客户感受到了保险的温度。逝者已逝，我们在惋惜一个生命逝去的同时也欣慰他生前拥有一份意外保障，这个家庭的顶梁柱离开了，但这20万的保险金将代替他继续为这个家庭遮风挡雨。