8月27日晚间，西安银行（600928.SH）发布2020年半年度报告。截至2020年6月末，西安银行实现金融增加值超过65亿元，同比增加超过6亿元，增幅11%；支持地方经济发展融资总量428亿元，同比增加12亿元，增幅3%；上缴税金9亿元，同比增加近2亿元，增幅超20%；总资产规模达到2963亿元，较上年末增长6.5%；吸收存款本金总额和发放贷款及垫款本金总额分别达到1925亿元和1650亿元，较上年末增长13.4%和7.9%。

担当履责践行普惠 精准助力稳企业保就业

疫情发生以来，围绕中央做好“六稳”工作、落实“六保”任务的要求，西安银行集中信贷资源，配置专项信贷规模，多渠道覆盖，加大对重点领域的融资保障力度。主动减费降息向实体让利，通过内部资金转移定价优惠等方式，切实降低企业融资成本，助力实体经济恢复发展。

线上小微产品助力复工复产。为了更好地满足小微企业的资金需求，增强小微金融服务的普惠性、直达性，西安银行持续探索优化线上小微特色产品“西银e贷”。疫情期间，西安银行将“西银e贷”单笔借款上限由100万上调至200万，同时进一步优化调整风险模型，上调风险容忍度，扩大小微客户准入范围，提高审批通过率，切实纾解小微企业融资难题。

惠企助企见实效。“中小银行和小微企业是命运共同体，做好小微企业金融服务，是促经济、稳就业、保市场主体的重要举措。”上半年西安银行小微企业贷款余额超224亿元，报告期内新增发放小微企业贷款近70亿元。单户授信1000万以内的普惠型小微企业贷款余额53亿元，较上年末增幅24%，实现了小微金融“增量、扩面、提质、降本”的目标。

金融科技持续发力 加速推动数字化转型

近年来，围绕“数字化、特色化、综合化”战略愿景，金融科技优势成为了西安银行重要的核心竞争力，为该行数字化转型奠定了坚实的基础。

数字化应用软件加速迭代创新。为快速适应金融行业发展的数字化业态，西安银行坚持移动优先，将手机银行升级为覆盖个人及企业的统一移动服务窗口，且首批通过了移动金融客户端应用软件备案，其安全性和规范性达到业界领先水平。为构建全方位的智能客户服务能力，通过智能语音识别、人工智能交互、机器学习等技术的广泛应用，“西安银行全渠道AI智能客服”已对接电话银行、手机银行、微信银行等多渠道，覆盖多个业务场景，采用人机结合的智能服务模式，实现7*24小时无间断响应。

线上服务能力持续增强。西安银行坚持以“开放银行”理念深入用户场景，持续推进科技与金融的深度融合，不断拓宽民生服务领域，目前已实现了天然气、有线电视、自来水、暖气费等民生缴费的线上服务。疫情期间，西安银行还联合西安市住房和城乡建设局推出维修资金线上缴存业务，同时为西安市不动产登记服务中心开通线上支付服务，实现“无接触式”业务办理。上半年，西安银行互联网渠道累计用户数达110余万，其中手机银行用户同比增长32%，互联网渠道柜面可替代交易替代率达到96%。

线上线下双擎驱动 把握零售业务新格局

面对利率市场化和互联网金融的竞争愈发激烈，西安银行积极构建大零售战略发展格局，将零售业务作为高质量发展的重要战略支撑和压舱石业务。

持续推进产品创新。围绕市场热点，西安银行对现有智惠存产品进行升级改造，推出新版“智惠存3.0”；丰富大额存单产品体系，优化薪金贷产品，推出优质行职业贷款产品等，构建多元化零售产品体系，为客户提供差异化、个性化的定制金融服务。值得一提的是，上半年，该行推出了首款针对儿童及在职家长设计的专属服务——“西西小象智能存钱罐”项目以及储蓄产品“梦想家财睿成长一号”，主打儿童财商教育，提升不同客群的金融服务体验。

加速理财产品净值化转型。通过不断优化产品结构，加大净值型产品创新力度，西安银行在保持“金丝路”特色品牌前提下，设立了“安心盈、聚利盈、慧利盈、增利盈和添利盈”五大系列产品，满足客户多样化理财投资需求，并以制作图文、视频、直播和微课堂等多种形式帮助投资者了解净值型理财产品，加强投资者教育，提升客户体验。截至6月末，西安银行理财产品较年初增幅82%，其中净值型产品占比提高至71%，净值化转型已见成效。