今年以来，工商银行西安分行坚持以打造人民满意银行为出发点，密切关注民生、积极服务民生，牢牢把握G政府-B企业-C客户三个主要端口，以市社保、市医保为切入点，通过G端带动B端及C端联动协作，发挥工行综合优势，进一步加大社保金融服务力度，扩大社保领域市场份额，取得良好成效。

工行西安分行大力推动GBC模式联动服务社保领域

一、坚持“高标引领”，打牢G端合作基础。分行树立了“社保无小事”的服务理念，积极解决社保服务中的盲点、痛点，进一步密切与人社部门的关系，拓展更多合作领域。扎实做好社保部门等相关客户维护服务工作，通过为社保账户办理利率上浮，争取资金“早进晚走”。加大社保资金组织工作，提升各地资金归集率，取得了显著效果。截至8月末，西安分行社保迪士尼3彩乐园日均存款较年初净增26.9亿元，进一步夯实了社会保障基础，提高了社保资金使用效益。

二、优化服务体验，提升C端客户黏性。全力配合社保做好养老资金代发工作，确保企业职工养老资金有序领取。持续提高个人金融服务效率，加快社保领卡、启用、挂失换卡速度，提升C端个人客户服务体验，带动社保卡使用率和储蓄存款提升，加速资金循环运行。

三、依托金融科技优势，赋能GBC联动服务。借助工商银行强大的支付清算和金融科技实力，分行积极配合社保部门进行“智慧医疗”信息化系统升级，加快推进社银直连项目落地，为下一步开展“医保电子凭证”推广工作，实现工行金融系统及产品在社保系统的深度融合打下坚实基础，大幅提升GBC联动服务效能。