为密切配合医保部门开展医保缴费工作，便利市民生活、方便广大群众缴纳城乡居民医保费用，工商银行榆林分行采取多项措施积极推动医保代收代缴工作，主动履行社会职责，通过线上线下多种渠道进行征缴，确保代收缴工作高效进行。

高度重视 提高认识

榆林分行利用晨会时间，组织全体员工召开思想动员会，要求员工认识到医保代缴工作是工行社会责任履行的具体体现，是践行“工于至诚，行以至远”企业文化内涵的具体体现，是彰显工行大行风范的服务工作，鼓励员工在实际工作中要克服困难、保质保量的完成好社保代缴工作。

加强宣传 积极引导

利用线上线下宣传模式，通过多种形式扩大群众知晓度。分行员工纷纷转发朋友圈，推广自助办理缴纳医保的渠道和方法。充分利用厅堂客户集中且流量大的优势，积极引导客户通过微信、支付宝、网上银行、自助柜员机、柜面等线上线下多种渠道进行医保征缴。

强化服务 积极推进

在工作中持续做到微笑服务、用心服务，对于可能出现的排队等待问题，采取分流办理或者专开一个服务窗口进行医保代缴。畅通沟通渠道，在实际收款过程中遇到问题时及时沟通反馈，同时备好缴费凭证，做好应急预案，确保医保代缴工作顺利进行。

稿件来源：工商银行榆林分行