服务不分天气，关爱没有距离。随着咸阳市第一批城镇企业离退休职工基本养老金发放到社保卡账户上，工商银行咸阳分行坚持以服务民生为己任，积极配合做好社会保障卡服务工作，特别对离退休老年群体给予更多关注，及时解决各类问题。人民群众的需求在哪里，工行服务就跟到哪里。

工行咸阳新兴路支行员工冒雪上门为87岁老人启用社保卡

11月23日，家住渭城区某小区的孙女士致电工商银行客服称，由于家中老人出行困难，工行咸阳新兴路支行两位工作人员专程冒雪来到家中为老人激活社保卡，态度热情服务高效，对此表示非常满意，特提出表扬。

原来当日上午咸阳大雪纷飞，孙女士来到新兴路支行向工作人员救助，其母亲已87岁高龄，不便亲自前往网点办理业务，社保卡还未激活，将影响养老金发放，希望能帮助解决问题。了解详细情况后，新兴路支行立即特事特办，安排两名工作人员上门服务，经核实客户信息，确认持卡老人意识清醒，委托社保卡启用关系成立，当天即为老人成功办理社保卡启用业务。

工行咸阳人民东路支行雪天服务九旬老人到家门

11月23日，家住渭城区某社区的张先生连声向工商银行咸阳人民东路支行员工说道：“感谢你们大雪天还上门来为家父办理业务，服务真是太好了，给你们点赞！”在这质朴的话语中，流露出寒冬里的温暖。

工行咸阳分行上门为老年人启用社保卡 大雪天里传递工行温度

原来，张先生一大早来到工行咸阳人民东路支行，向工作人员称，家父现已93岁高龄，社保卡因身份信息不完善，取不出来钱十分着急，而且由于行动不便，无法到银行办理业务，特此寻求帮助。支行负责人了解情况后，立即安排人员实行上门服务。工行人员带上便携设备，随张先生前往老人住所，根据特事特办流程，核查客户真实意愿和业务代办信息，现场核验和信息存留。随后张先生来到网点，代理变更父亲身份信息，解决了老人的燃眉之急。

11月18日，咸阳市第一批城镇企业离退休职工基本养老金已发放到账。工行咸阳分行所辖各网点迪士尼3彩乐园积极履行社会责任，加大宣传和外呼工作力度，采取多种得力措施，尽快为离退休职工激活社保卡金融功能，确保养老金按时正常发放。

稿件来源：工行咸阳分行