工行陕西分行开展线上办理吞没卡领取业务 客户领卡“一次都不跑”

近期，工商银行陕西省分行在省内同业中率先推出吞没卡领取线上线下一体化运营模式，提供全新“线上办理、邮寄到家”服务，实现了客户银行卡吞没领取“一次都不跑”。

在新的运营模式下，客户银行卡被自助机意外吞没后，当时就能收到提醒短信，显示被吞卡相关信息以及线上取回路径。客户只需登陆至“卡片取回业务”办理入口进行线上申请，不用联系银行网点，就能体验线上触达的省心服务。在申请取回卡的过程中，客户可以登录工行手机银行选择物流配送，也可选择通过银行网点领取方式预约领卡，体验线上选择的随心服务。在完成吞没卡领取的线上申请后，客户可通过手机银行查看办理进度，跟踪订单处理情况，实时了解吞卡交接、邮寄等进程，体验全程透明的贴心服务。

吞没卡线上领取业务是工行陕西分行在银行卡服务方面实践“线上、开放、高效、融合”理念的新尝试，是该行“以客户为中心”不断优化线上线下一体化服务模式的阶段性成果，该行还将推动更多业务场景的线上线下流程改造和服务创新，依托金融科技为客户提供更多综合化、便利化金融服务。

稿件来源：工行陕西分行