“2020年安康市民最满意银行评选活动”开展以来，广大市民积极参与也推荐了一些获得好评的银行。12月17日，记者实地走访了建行安康汉滨区支行。

16:10分，刚走进建行安康汉滨区支行营业部，工作人员着装统一，笑脸相迎的上前问办理什么业务，大厅整体干净整洁，温度适宜，温馨的环境让人感觉很舒服。咨询台有一位客户在咨询相关业务，窗口有三位客户在办理现金业务，智能柜台机旁，两位工作人员在指导客户办理手机密码修改和公司对公业务。

在大厅，设置有智能服务区、公共教育服务区，理财专区、ETC服务专区、志愿者服务岗、6个服务窗口等，其中2号窗口退役军人可优先办理，4号窗口属财政专柜、6号窗口居民可享受社保卡的领用、制卡、补卡、修改密码等一条龙服务，各功能分区明确，客户可根据自己所需在工作人员引导下快速办理自己需要的业务，高效省时。

记者走访时，恰逢市民李女士在办理社保卡业务，“以前听说办个社保卡要花很长时间，跑几次都不一定能办好，没想到现在来建行办卡，在工作人员的指导下，居然几分钟不到就办好了，太高效了！”该市民告诉记者，这家银行的工作人员不仅热情，办起业务来也非常干练。

“我是来办理手机银行密码修改的，工作人员服务态度很热情，耐心的给我指导，还送了很实用的水杯、大米等礼品，这个柜员服务态度真好，建行汉滨区支行棒棒哒”一市民对记者说。

“我们精心采购了用户需要的水杯和汉阴大米等礼品，用于激励用户下载手机银行，客户反响都很不错，同时也通过这种方式，引导客户将线下业务办理转化为手机银行进行线上操作，避免客户多跑路、跑冤枉路。”销售主管季翼说道：“我行承担了社保卡发卡工作，平时经常遇到老年人不方便来办理业务，我们会立刻安排专门团队携带便携设备去老人家里、养老院、医院上门服务，病人家属对我们的评价都还不错。”

该行行长姚建告诉记者，建行安康汉滨区支行属安康建行城区规模最大的网点之一，“劳动者港湾”属建行的一个特色服务，设有手机充电站、饮用水，急救箱、婴儿车、自助服务机等服务，给环卫工人、警察、交警、快递小哥，提供了一个临时休息场地，同时提供了用工信息，市民可一目了然的了解近期培训、招工信息。

考虑到孕妇、哺乳期妇女、老年人不舒服情况，该行还设有“爱心小屋”，小床、冰箱、微波炉、按摩椅等设备，让市民能够真切感受到家一般的温暖。厕所也是对外开放，真正做到了全方位的人性化服务，

姚建介绍到，该行除了办理基础的业务和服务外，还在汉滨区的495个行政村全部设立了“裕农通”服务代办点，解决了村民足不出户的基本金融需求；针对汉滨区境内的符合劳动部门认定的社区工厂，提供无抵押、无担保、纯信用、低利率“新社区工厂贷”，截止2020年11月末，该行已累计向汉滨区境内18户企业投放41笔新社区工厂贷，金额合计1860万元；针对城里从事“街头经济”的女性，推出了“女性创业贷”,截至目前，汉滨分部放款181笔，507万元。

稿件来源：建设银行陕西省分行