“您好！为了助力复工复产，我们行现在对小微企业的贷款有利率优惠，您有需要的话可以测算一下额度，无抵押担保，申请和使用都很方便！”在一次日常厅堂营销时，中国建设银行西安太华北路支行刘晨妍这样向一位正在打印回单的客户说道。

复工伊始，建行西安太华北路支行普惠专员刘晨妍抓紧开展普惠工作，到店客户少，就逐个询问到店办理对公业务的客户，无论是对账、转账、打印回单还是办理柜面业务，普惠专员刘晨妍都会逐户宣传建行助力复工复产的普惠政策。

经过深入的交流，普惠专员刘晨妍了解到，新冠疫情突发，给鑫氚新材料的资金流重重一击，资金回款困难。该企业成立以来，连续纳税，且属于B级纳税人，单户贷款额度240万元。

刘晨妍立即向该客户推荐了建行云税贷，经过下载“惠懂你”，精准测额，添加实际控制人配偶等操作，最终客户成功申请并支用100万元。客户万分感谢，同时提出其他银行一直在向自己推荐房产抵押，询问建行是否也有此类业务？大概需要多久可以办理下来？想对比一下。

“哦，我是财务，不是法人，我们法人平时在其他银行业务多，我回去给我们法人说一下。”这位企业工作人员随即将消息转达给了企业法人郭斌，第二天企业法人便来到建行西安么太华北路支行。

据了解，2018年，西安鑫氚新材料科技有限责任公司在中国建设银行西安太华北路支行开立对公一般账户，该公司主要销售液晶显示材料、有机发光材料等产品。经过公司法人郭斌在西安市场上十几年的打拼，从起初没有订单，没有客户，到如今有良好的口碑和稳定的客源，该公司的经营发展也离不开银行在资金周转上的支持。

西安鑫氚新材料科技有限责任公司的主营产品由于价格波动，常常需要在低价格时进行垫资囤货，在旺季销货的时候，资金回款却并不是非常及时。该公司企业法人深知公司经营痛点，一直与其他银行业务往来较多，而在建行一般账户则鲜少使用。

建行西安太华北路致支行作为转型网点，以最快速度，优先办理这笔业务。在向二级行沟通后，结合客户需求，班间没有时间整理信贷资料，班后就继续整理，最终刘晨妍为客户办理三年期抵押快贷70万元。

良好的合作离不开脚踏实地的用心服务，经过本次合作，客户深深地感受到我行小微企业普惠政策的优惠力度。自此，西安鑫氚新材料科技有限责任公司逐渐将更多业务转向建行，客户合作意愿非常高，并拟在该网点开通代发工资业务及电子商业承兑汇票业务，成为2021年电票质押储备重点客户之一。

普惠专员用细致的服务解客户所疑，急客户所需，站在客户的角度，让客户感受到建行贴心的服务，受到客户好评！

稿件来源：建设银行陕西省分行