近日，朱雀大街南段支行成功拦截一起电信诈骗事件，让客户避免了财物损失。

当天下午3时许，一位年轻姑娘一身泥土一瘸一拐的跑进网点，她急切的拦住在大堂当值的网点经理，说她可能遭遇了电信诈骗，银行卡上的十多万存款有转走的可能。因为紧张和害怕她不停的发抖，说话也已经变得没有条理。工作人员想用她的电话为她办理挂失时，发现客户手机被诈骗分子电话轰炸到无法使用，而且不停的有验证码短信发进来。此时，网点当机立断，快速为客户安排柜台，将银行卡中存款取出，并用另一部电话拨打客服电话办理挂失，同时协助客户将快捷支付中余额全部转入冻结银行卡中，同时解绑所有快捷支付通道。

终于，客户在资金安全的情况下慢慢冷静下来。经了解，原来她在早上时接到一通电话，对方声称是某法院工作人员，告知客户涉嫌一起防疫诈骗事件，叙述合情合理并提出添加qq发送警官证照片及工作环境。添加好友后可看见对方头像为“**法院”。双方使用qq电话进行了将近两个小时的沟通，在沟通过程中获取了客户银行卡号和身份证号码以及支付宝账户密码，当客户再次登录支付宝时，发现自己的所有提示业务均被解绑，这时客户才警觉起来，此时犯罪分子已经撕下了自己的伪装面具，不停使用电话轰炸客户手机，客户根本无法使用手机做任何操作，顾客此时做出第一反应就是奔向最近的银行网点，在路途中还因为着急摔倒在了路边。在她完成挂失的前一刻，犯罪分子已经做好自己全部准备，只差手机上的一条验证码。我们无从得知犯罪分子是否拥有盗取验证码的手段与技术，但在网点人员的镇静协助与安抚下，客户成功保全了资产。离开网点时她热泪盈眶，向所有工作人员再三表示感谢。

本次事件中，受害者年龄偏轻，但仍然在诈骗分子的花言巧语中迷失了判断，在此我们提倡进一步加大电信诈骗事件宣传力度，提高顾客警惕心，友善地为客户普及金融行业基础常识。（如在本案例中，司法扣划无须经过本人同意。）在抗击疫情的同时也要谨防电信诈骗，加强自我防范，不要盲目相信网络或陌生人，不要透露个人信息资料，更不要未经核实身份就转账或汇款。如发现被骗，要第一时间拨打110电话报警。加强金融安全知识宣传普及，保护群众财产安全是建设银行不可推卸的责任。

稿件来源：建设银行西安和平路支行