风，无声，吹绿了大地；爱，无言，滋润了心田；她，默默坚守，与建行共进了三十年，无悔。

“我是建行人，建行是我家，一言一行树建行形象，一心一意为客户服务”。建行渭南华州区子仪路支行的负责人郭喜凤，个头不高，身材纤细，但做事雷厉风行，视客户如“父母”般关爱，答应客户的事情一定要做到。

2020年新年伊始，一场新冠肺炎疫情打破了银行常规的工作模式，郭喜凤积极响应上级行的防疫要求，始终冲在网点第一线。

几乎每一天，都可以在行里看到她穿梭往来积极防疫的身影，这些天里“云问候”成为了她每一天都会做的事，疫情阻挡了她与客户见面的脚步，却阻挡不了她心系客户。

这期间她通过电话给800多位客户送去了温心的服务，耐心解答每一个问题，用实际行动践行了建行的服务和担当，让客户深切感受到建行是他们最温馨、最温暖的港湾。

正是因为郭喜凤对工作的一腔热血，感染着全体员工，大家各司其职团结协作，做好客户服务的同时取得了良好业绩，为建行陕西省分行渭南华州区子仪路支行的发展奠定了坚实的基础。

三十年寒霜酷暑，三十年风雨无阻。

郭喜凤坚守在一线岗位上任劳任怨，如同一个“拼命三郎”，始终保持工作的最佳状态。她是网点负责人，更是一位和蔼可亲的“大家长”，带领员工努力践行“三个经营”发展战略，将服务客户作为重中之重。要求员工始终秉承“以客户为中心，为客户提供最专业、最贴心服务”的宗旨，用心服务、以心交心。

3月3日这一天，她脸色苍白，手捂着肚子趴在办公桌上，疼的已经说不出话来，网点员工发现后立刻将她送往医院。经诊断是长期胃病导致的胃痉挛，医生要求住院治疗并告诫她不可再劳累过度，需加强休养。其实前一天晚上她已经发病，但是因为第二天早上预约了要为3个私行客户抢购大额存单，为了守约，她只吃了两片止疼药缓解了病情。

上午一大早忍着疼痛接待了客户，成功办理业务后，她累倒了。始终把客户放在第一位，时刻牵挂着支行业务的发展。郭喜凤用实际行动践行着“三个经营”，她这种带病坚持作战的工作精神更是真真切切地感动着身边每一个人。

用心服务，默默耕耘。郭喜凤用工作中的一言一行教导着身边的年轻员工如何才能做得更好，小小身躯里迸发的强大能量不断激励她的团队逐浪前行、扬帆远航。

稿件来源：建设银行陕西省分行