为更好地聆听客户的心声，加强公司与客户间的沟通和互动，切实保护消费者合法权益，拓宽保险消费者的诉求渠道，近距离倾听保险消费者声音，在3月15日当天借助公司线上平台特开展“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题的线上总经理接待日活动，倾听客户的咨询，认真解答客户疑问。

本次活动针对消费者在购买保险消费过程中遇到的销售、承保、理赔、保全及服务等方面提出的问题，通过陕西分公司党委书记、总经理刘晨的热情接待和专业讲解，有效的化解了消费者遇到的问题和困难，并对保险消费者提出的问题及时反馈，做到“无拖延、零遗留、即时解决”。当天线上接待咨询客户共计4人。各地市共计9家中支也分别开展了“总经理接待日”活动，共接待客户77人次，为咨询客户进行解释说明，并第一时间为客户解决问题。

通过“总经理接待日”活动，充分体现了农银人寿“客户至上、始终如一”的服务理念，使消费者能零距离地反映问题，切实保护保险消费者合法权益。

农银人寿陕西分公司积极开展“3·15“线上宣传及各项服务活动，增强消费风险防范意识和获得感为目的，进一步树立公司良好形象，提高公司的整体服务水平赢得客户信赖、认同与支持。

稿件来源：农银人寿陕西分公司