为落实“第一个人金融银行”战略，进一步满足客户便利化金融服务需求，工行宝鸡分行在全面推广应用网点柜面无介质服务，全力提升客户在我行办理个人业务服务体验。

一是业务办理更加快捷便利。无介质服务模式突破网点传统实物介质办理业务模式，通过手机银行扫码或身份证读取办理个人业务，极大改善客户服务体验，满足新时代下客户便利化金融服务的需求。同时，更迎合年轻一代客群的新型服务模式，实现更广泛的业务拓展。

二是业务办理更加安全高效。无介质服务模式综合运用联网核查、人脸识别、人工审核等方式核验客户身份，确保为客户办理本人业务，从源头上防范冒办、代办等风险。同时，在无介质办理业务的过程中，经办人员重点放在客户身份识别上，能有效避免客户卡号和密码等信息的泄露。

三是有效扩大手机银行覆盖。无介质服务模式中加入手机扫码办理功能，可以引导未开通手机银行的客户开通手机银行，进一步扩大手机银行等相关产品渗透率，为网点提供动户活客的新思路、新手段。

稿件来源：工商银行宝鸡分行