近日，一名老年客户晚上向长安路小寨支行发来信息：“谢谢您，农行的业务员，凭你们的敏锐直觉，及时发现了网络诈骗，并提醒我及时报案，警官及时将微信和电话上传了警界网，已汇出的2.5万元已回到我账上。真的感谢您！”

据悉，当日该名老年客户急匆匆地走进该行营业大厅，当大堂经理询问其需要什么帮助时，老人说有一副字画需要拍卖，要抓紧时间将“拍卖费”转出。大堂经理敏锐地察觉到了这可能是一起电信诈骗，随即耐心询问老人是否认识对方，当得知老人是向陌生人汇款时，大堂经理当即提醒老人谨防上当受骗，但老人一再确认对方可靠，并告知已通过另一家银行转出2.5万元，剩余金额需在时限内转出。大堂经理见老人情绪激动，建议老人现场视频联系对方，并机智地将对方视频截图留存，同时建议老人报警。老人此时已察觉出异样，随即前往派出所报警，由于报警及时，且对方账号、视频图样均完整留存，警方于当天就帮老人追回了被骗资金。

今年以来，该行始终按照上级行关于防范电信网络诈骗犯罪的工作要求，坚持将客户资金安全和利益放在首位，定期开展金融知识宣传普及和防范网络诈骗培训教育，提高一线员工的风险责任意识。该行已成功堵截多起电信诈骗，多次为客户挽回了经济损失，受到客户的广泛赞扬，充分展现了国有商业银行的社会责任与担当。

来源：农行西安分行