自党史学习教育开展以来，工行宝鸡分行围绕民生实事，完善具体落实措施，通过特事特办、上门服务、外拓服务等举措，扎实有力推进“我为群众办实事”实践活动，打通金融服务下沉基层的“最后一公里”，不断丰富为群众办实事的项目内容和实际成效，让更多客户期盼解决的问题得到了落实。

据悉，11月16日，工行宝鸡大庆路支行接到某客户电话诉求，称其家属行动不便不能到支行柜面办理借记卡开立业务，故寻求业务帮助，支行在合规前提下按“特事特办”流程，上门为其家属办理了工行借记卡，解决了客户的燃眉之急。17日，工行宝鸡石油钢管厂支行为行动不便的客户上门办理银行卡启用业务，得到了客户家属一致好评。18日，某客户因急需申报医疗费用，但行动不便不能前往网点，工行宝鸡眉县平阳街支行了解这一情况后，积极核实对接，提供上门服务，高效便民的暖心服务获得了极大的赞美和肯定。19日，工行宝鸡凤翔支行大堂经理和保安主动帮助行动不便的客户通过绿色通道优先办理业务，用贴心服务架起为民“连心桥”。23日，工行宝鸡扶风县中街支行上门为客户办理社保卡激活业务，以实际行动践行金融便民服务理念，高效、耐心、细心的服务得到了客户及其家属的一致好评。

据了解，一直以来，工行宝鸡分行以各营业网点为载体，深入践行优质文明服务，不断创新服务方式，始终把人民群众关心、关切的急难愁盼事作为出发点，把人民群众满意作为落脚点，努力打造有温度银行形象，谱写新时代服务工作新篇章。

稿件来源：工行宝鸡分行