开市首日：今天你上线了吗？

2 月3 日，随着沪深股市开市，开源证券迎来了节后第一个工作日。 早上8 点，经过周密部署和充分准备，全国各地的开源人陆续“到岗”——坐班员工严密防护，克服交通出行等困难，经过体温检测、现场消毒后，分头走进办公区域，开启一天的忙碌； 而居家办公的同事们也收拾停当，纷纷在工作群里上线“打卡”、 远程“签到”，迅速进入工作状态。 让我们跟着大家的镜头，走近紧张忙碌的开源证券。

镜头1：办公室里“抗疫”消杀忙

今天一早，办公、营业场所消杀工作最先展开。在公司疫情防控工作领导小组带领下，经过总经理办公室、经纪业务总部、 分支迪士尼3彩乐园等部门前期准备，严阵以待的“安全员”或手持体温测量仪，或拿起消毒酒精，很快忙碌起来。不仅为赶来坐班的同事做好防范和后勤保障，及时发放个人消杀、防护用品，也为即将到来的全员返岗复工做好准备，确保办公场所的安全健康。无论西安总部及京沪深区域，还是全国40 多个城市的分支迪士尼3彩乐园，大家的装备或许风格迥异、大小不一，但每个人都毫不松懈，桌面消毒、键鼠清理、开窗通风……每一个小动作都用心尽心，这既是对自己负责，也对身边的你我他负责。对大家来说， 不放过每一个角落、不放过每一位员工，就是为打赢这场“阻击战”做贡献。

镜头2：“表哥”“表姐”严审快报

在北京石榴中心，证券投资总部的5 位“坐班代表”做完消杀防护之后，早早在工位上坐定，忙不停开始了既定工作，特别是各式各样的监管报表、统计报表、月度策略报表等等，让众同事化身“表哥”“表姐”，严谨审视、及时报送。 而运营管理总部的12 位员工则按照“即到即做、完成就撤” 的方式坐班，负责内网系统操作、各系统交易和清算支持、资管产品估值核算和份额登记、客户自有资金交收和银行间资金交收等工作。同时，部门其他21 人在家办公，明确每日线上打卡， 通过互联网远程办公方式完成各项本职工作。

镜头3：业务一线“最小化配置”解危急

人可以少来，事不能少做。为防控疫情、保证开市，同时保障员工、客户身体健康，西安纺织城营业部采用“最小化配置”， 每日安排2 名员工及领导坐班，其他员工在家线上办公。到岗员工坚守岗位、紧张有序做好抗击疫情和日常客户咨询，同时安排专人每天排查员工是否有发热等异常情况，加强防护知识宣传与教育，并做好现场公共区消毒卫生工作。 今天上午，开市行情急转直下，西安长安路营业部迎来一位心急如焚的老年客户。这位客户因不懂手机软件操作，无法完成正常交易，无奈上门请求现场帮助。为减少客户经济损失，保证客户正常交易，长安路营业部在为客户测量体温并登记后，迅速安排坐班的理财顾问为客户现场演示手机软件操作，有效避免了客户更大的经济损失。 而在幕后，信用交易部同样为客户需求忙碌不停。当天，信用交易部3 人在岗、全员在线，为维护客户权益、保障公司资金安全，及时查导数据并组织分支迪士尼3彩乐园积极与客户沟通，引导客户主动化解风险，各项工作紧张有序开展。 不管在又一次经历地震的成都，还是在深处疫情最前线的武汉、黄石、十堰，在每一位面对客户、服务客户的开源人眼中， 哪怕疫情当前，开工能上线、服务不掉线！

镜头4：客户为本及时通告“抚人心”

疫情之下，开市首日压力骤增。开源证券作为全国性券商， 勇担社会责任，不仅以“全员在线”的方式保障开市，也通过线上、线下多种方式，让广大客户及时知情，引导客户通过线上通道办理业务。与此同时，通过旗下官方微信公众号，发布开市首日行情分析，为客户合理投资提供帮助。 今天，众多分支迪士尼3彩乐园员工坚守岗位第一线，在开市第一时间处理着客户和营销岗员工的问题，为开源的投资者提供最细心周到的服务。即便在严峻的疫情防控形势下，为了解决客户的燃眉之急，营销岗员工仍有人坚持到现场帮客户处理开户问题，有人通过微信电话等方式安抚客户，增强客户信心。 在许多分支迪士尼3彩乐园办公现场，不仅有一张张显著张贴的各种通知公告，也有紧张忙碌的开源人尽心尽力，为前来咨询、办理业务的客户服务。西安第二分公司的板报上，简简单单写着16 个大字——开源加油！武汉加油！湖北加油！中国加油！

面对严峻的形势，大家为自己打气，也为每一位客户鼓劲。 镜头5：“小火种”让线上业务热起来有这样一群人，平时总是在幕后，危急时刻显身手。 开工首日，信息技术中心实行“小火种”排班模式，把人员分散到6 个办公室，做到两班人员物理隔离，同时尽量安排能够自驾或步行的员工坐班，避开公共交通的防控风险，全力做到“无隐患办公”，为开源证券各项业务正常开展提供有力支撑。

而在春节假期，在接到证监会、交易所等上级单位下达的疫情防控、延长休市等通知安排后，信息技术中心积极响应公司部署，提前安排交易所连通性测试、各业务线条开市前系统检查， 梳理10 余个可能受到影响的业务系统，根据交易型、非交易型分类，及时进行预处理和应对方案的制定，并在处置过程中严格做到执行一步、复核一步，确保了2 月3 日各系统的正常开市。 开工首日的客户服务中心同样充满“温度”。

在这里，坐班上岗的小姐姐们全力以赴，严格执行7×24 小时不打烊服务。虽然开市第一天受行情影响电话量激增，但是现场值班人员临危不乱一一解答。出于客户安全及大家健康考虑，坐席人员耐心引导客户选择非现场业务办理。 对大家来说，虽然办公室里不能开暖气，在工位上或许越坐越冷，但分散在机房和各个办公室的“小火种”，让开源证券的线上业务热了起来！ 镜头6：主动“上线”让视频会议不掉线疫情防控形势愈发严峻之后，开源证券结合中国证监会要求， 积极响应各级政府和陕煤集团通知精神，全力安排部署“全员在线”复工，除必要岗位实行灵活坐班机制，其他员工也主动“上线”，全力防控疫情、保证开市。

今天一大早，伴随着响个不停的群消息，“源投顾”业务群等大大小小的工作群也热闹起来，开始准备即将召开的各种视频会议，既有公司层面各种专项会，也有各部门既定的分析会、研讨会等。新模式、新情况也有新办法，大家及早准备、及时沟通， 有效保障了既定会议的“线上召开”。 众多会议中，由经纪业务总部投顾业务部组织的晨会由于涉及全国各地的分支迪士尼3彩乐园，所以还是跟往常一样，通过视频会议的方式开启。尽管组织会议的小伙伴有点担心本次照常进行的晨会“上座率”不高，多少心生忐忑，但是大家一如既往地热情回应打消了他们的疑虑。今早，周一晨会如约而至，大家线上进入会议室，没有一丝嘈杂，认真细致关注着主讲人员的发言。 一场会议或大或小，变的只是形式和感受，不变的是主题和专注，以及每个人的细致和责任。疫情终将被击溃，唯有全力以赴的姿态，将持续影响我们为之付出的大时代。

编辑手记： 或许紧张，或许忐忑，或许坦然……无论大家怀着何种心情， 面对多少障碍，终于坐定在“工位”上的那一刻，2000 颗火热的心汇聚在一起，坚定信心、防控疫情、保证运维。今天，我们向疫情面前勇敢逆行的医护人员致敬，我们向忙碌了一个假期的建设者们致敬，我们也向坚守岗位的每一位开源人致敬。 疫情当前，一丝不苟、严密防控已经成了必须坚持的“非常态”，而万众一心的坚守之后，慎独笃行、勇敢不退的精神力量或将成为我们内心的“新常态”，助力证券市场、中国经济更好发展！

开源证券2020 年开市寄语证券投资总部：2020 年，我们看着窗外的城市，它安静得不太真实，有一些沉重，办公室里值班人员的恪尽职守，让这份静写上了“定”。我们相信它终究会热闹起来，就如同我们的人生一样，伴随着开源，见证着成长。 信用交易部：尽职履责，做好服务，在抗击疫情时期，唱响开源声音，留下开源足迹。人不谋面心不远，心若有情手相牵， 开源人时刻在线。 四川分公司：疫情有隔离，服务不中止，节后我已到岗。在线服务，手机远程，视频见面，基金投资，随时咨询，维护金融秩序有我一份！ 西安西沣路营业部：新年伊始，挑战重重；经历震荡，不失斗志；齐心协力，众志成城；凝聚信心，攻克疫情；乘风破浪， 披荆斩棘；万象更新，遥祝康乐。 西安纺织城营业部：疫情终将过去，春天总会来临。

在全力为资本市场保驾护航之时，纺织城营业部祝愿各位坚守在工作岗位上的同事平平安安，打好打赢这场疫情防控阻击战！ 西安第二分公司：开源加油！武汉加油！中国加油！我们相信，艰难的时刻很快就会过去，所有证券市场员工的努力都会化作大盘崛起的动力，守好自己的岗位和家庭就是守护好我们的国家。信息技术中心： 我始终相信众志成城没有被禁锢的城，只有不离开的爱。