今年年初，广大小微企业受疫情影响，出现资金链紧张的情况。为此，民生银行西安分行风险条线与市场业务条线协同，出台无还本续贷、延期还本付息等一系列宽松政策，保证“不抽贷、不断贷”，并开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，全力为小微企业提供高效、便捷、安全的金融服务，力保市场主体，帮助小微企业渡过难关。

民生银行西安分行客户任某主要经营电影院行业，2019年7月29日，任某为名下经营企业陕西中影时代影院管理有限公司申请贷款500万元，任某利用贷款资金扩大经营，又投资了两家电影院。

2020年初，受疫情影响，任某名下的三家电影院均处于停业状态，民生银行西安分行派专人第一时间前往影院实地调研了解情况，经过调研分析发现客户多年来未发生逾期，且疫情期间任某坚持为全体员工正常发放工资，积极履行社会责任。民生银行西安分行经过审议，为该客户办理了利息延期，保证在疫情期间企业在没有经营收入的情况下平稳过渡。

提升服务质效，助力企业复产。对疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、文化旅游等行业，民生银行西安分行按照监管迪士尼3彩乐园与总行相关文件要求，制定了西安分行《迪士尼彩乐园3》，具体内容包括客户逾期征信保护，逾期利息罚息减免，免还续贷及展期，延期还息一系列政策。

截至6月30日，民生银行西安分行共计办理免还本续贷2571笔，涉及贷款余额24.44亿元，重整救济729笔，涉及贷款余额7.84亿元。